Améliorer votre communication téléphonique

Gagnez en aisance et en efficacité au téléphone : accueil, qualification du besoin, gestion des objections, prise de rendez-vous. Formation à distance, par un organisme certifié Qualiopi.

Au téléphone, vous n'avez que votre voix pour convaincre. Dans l'immobilier, un appel bien mené fait toute la différence entre un rendez-vous décroché et un prospect perdu. Cette formation vous aide à gagner en aisance et en professionnalisme : soigner votre accueil, qualifier rapidement un besoin, gérer les objections, relancer sans être insistant et conclure sur une action concrète. À travers des situations réelles (appel entrant, prospection, relance, prise de rendez-vous), vous développerez des réflexes efficaces pour transformer chaque appel en opportunité.

Objectifs pédagogiques

- Soigner son accueil téléphonique et son image professionnelle - Qualifier rapidement et efficacement le besoin d'un interlocuteur - Gérer les objections et les situations difficiles au téléphone - Mener un appel jusqu'à une action concrète (rendez-vous, relance)

Prérequis

Aucun prérequis. Formation accessible à tout professionnel de l'immobilier.

Public concerné

Agents immobiliers, négociateurs, mandataires, titulaires et collaborateurs de la carte T, agents commerciaux en immobilier.